FAQ Моби Дик СПБ

Типография Моби Dик:                                        +7 (812) 633-08-99                                              Россия, 194044,

   с 10.00 до 18.00 пн-пт                                        Санкт-Петербург,

   info@mobyprint.ru                                                ул. Трефолева, 2

Организационные вопросы

Общие вопросы о наших возможностях, ценах, скидках, сроках выполнения и доставке заказов, об этапах выполнения полиграфического заказа и т. п.

  • На изготовлении каких видов продукции специализируется типография?

Печать и изготовление многополосных изданий , как-то каталогов, книг, альбомов и брошюр, а также календарей,  разнообразной листовой рекламной продукции - плакатов, этикеток, конвертов, папок, упаковки.
 

 

  • Возможен ли выезд эксперта в офис Заказчика?

Да, безусловно. Наш менеджер по предварительной договоренности может встретиться с Заказчиком на его площадке или в любом другом месте.
 

 

  • Как осуществляется расчет стоимости заказа?

Каждый заказ рассчитывается индивидуально, по действующим прайс-листам. Вы получаете Коммерческое предложение, т. е. документ с ценой, за которую мы отвечаем и которую гарантируем.
 

 

  • Предоставляются ли постоянным Клиентам скидки? В каком размере?

Да, предоставляются. Подход индивидуальный к каждому из Заказчиков.
 

 

  • Какие скидки для рекламных агентств?

В зависимости от объёма заказа.
 

 

  • Прикрепляется ли к Заказчику специалист типографии, отвечающий за конкретный заказ?

Да, и все вопросы решает именно он. Как правило, в дальнейшем он занимается всеми Вашими заказами.
 

 

  • Осуществляется ли бесплатная доставка тиража в офис Заказчика?

Да. Бесплатная доставка осуществляется только по Санкт-Петербургу.

 

  • Каковы средние сроки выполнения заказов?

— 7 дней.
 

 

  • Возможно напечатать пробный экземпляр заказываемой продукции? Срок его изготовления?

Возможно, и есть несколько вариантов. Выбираете, по нашему совету, тот, который оптимален для Вас.
 

 

  • Осуществляется ли изготовление срочных заказов? Как меняется стоимость заказа в зависимости от сроков исполнения?

Специальных наценок нет. Обсуждаем сроки, ищем вариант, печатаем по нормальной цене.
 

 

  • Каковы условия оплаты заказа? Существует ли система оплаты по частям, требуется ли предоплата, каков ее размер?

Решаете путем переговоров с менеджером типографии, его задача найти приемлемый для Вас вариант.

Технические вопросы

Общие вопросы по дизайну, макетам, применяемому оборудованию, требованиям к файлам вёрстки, передаче файлов в типографию и т. д. 

  • Требования к макетам: какими должны быть присылаемые Вами макеты?

        

  • Как присылать файлы через интернет?

Файлы для пересылки нужно запаковать в ZIP-архив. Далее возможны варианты:
1. Файл небольшого объема (до 3 Mb) можно отправить на адрес любого сотрудника типографии как вложение к письму.

2.  Использование "Google-Диск" для передачи файлов в типографию. Вы скачиваете файл на новый "Google-Диск", далее копируете ссылку этого диска и отправляете ее своему менеджеру по электронной почте.
3.  Пересылка при помощи интернет-сервисов временного хранения файлов. Подобных сервисов много, они платны и бесплатны, имеют разные ограничения по объему хранимых файлов, по правам доступа и пр. После отправки сообщите об этом на адрес типографии.
4. Если Вы находитесь в Петербурге - иногда проще привезти файлы на диске или флешке, или любом другом носителе.

  • Храните ли вы файлы, которые передаются в типографию?

DVD-R диски, переданные в типографию, не хранятся и не возвращаются ввиду их ничтожно малой стоимости. Поэтому передавайте в типографию только копии файлов.
Иное дело информация. Как только заказ открыт и информация скопирована на компьютеры отдела допечатной подготовки, она тщательно хранится.

Когда заказ выполнен и закрыт данные (файлы) заказа поступают в архив отдела допечатной подготовки. Исключение составляют файлы периодических изданий - они хранятся в течение месяца. Архивные DVD пишутся в двух экземплярах, которые затем хранятся в разных местах.
Тем не менее эти меры недостаточны для того, чтобы гарантировать нашим Клиентам бессрочное и 100% надежное хранение данных. Построение подобного архива возможно, но требует иного подхода и немалых расходов. Поэтому мы не берем на себя обязательств по хранению, хотя и стараемся сохранить все файлы, которые через нас прошли. Почти всегда это получается.

  • Делаете ли Вы дизайн?

Типография имеет дизайн-подразделение, которое готово разработать любой проект в соответствии с пожеланиями Заказчика, учитывая всю специфику печатного процесса и заложенный бюджет. Посетив нашу типографию, Вы можете ознакомиться с обширным портфолио.

  • Зачем нужен бумажный макет, если я передаю готовые файлы?

Типографии нужен документ, удостоверяющий то, что наш Заказчик считает нужным напечатать. А чем отличается документ от "недокумента"?
1. Точностью. Бумажный макет должен в точности соответствовать файлам,
т. е. быть распечатанным из последней версии файла.
2.  Однозначностью. Макет должен однозначно определять все элементы издания.

Технические требования для макетов.